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#CGV

Préambule


Le présent site est exploité par la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, au capital de 2000.000 €, dont le siège social est basé au ATELIER GAGNIERE, ZA DE LECHERAINE, 73480 LANSLEBOURG MONT CENIS, France, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chambéry sous le numéro 791 472 137 00011. Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site www.etoileandcompany.com par des personnes physiques non commerçantes (ci-après « le Client »). En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

Article 1. Intégralité 


Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE s'engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre desdites conditions. 

 


Article 2. Objet


Les présentes Conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation de services mis à disposition par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE.

 

 

Article 3. Champ d'application


Les présentes Conditions générales régissent la vente des produits au jour de la passation de commande par le Client. Elles s'appliquent à tous les modes de passation de commandes à distance proposés par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, que la commande ait été passée par internet ou par téléphone.

 

 

Article 4. Commande

 

Capacité à contracter

Tout Client de la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions générales de vente. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE se réserve le droit d’annuler et de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait ou apparaîtrait en cours de traitement d'une commande, un litige, en particulier un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Acceptation des Conditions par le Client

Le fait pour le Client de cocher la case «  J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente » avant de procéder au paiement, constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes Conditions sous le paragraphe "droit de rétractation". Le Client reconnaît par cet acte avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. L'achat par téléphone implique également l'acceptation des présentes Conditions qu'il reconnaît avoir préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions ci-dessus mentionnées. 

 

Passation de commande

Le Client peut passer sa commande auprès de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE par :

- Internet 24h/24h et 7j/7j sur le site de www.etoileandcompany.com

- Par téléphone au +33 (0)6 60 53 33 35 de Lundi à Vendredi (hors jours fériés), de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Le processus de commande se compose de sept étapes successives. Dans un premier temps, le Client doit sélectionner le(s) produit(s), puis valider son panier d’achat. Ensuite, le Client se doit de vérifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs et de tailles, et indiquer les quantités demandées. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le Client s'est clairement identifié, soit par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe personnels, soit en mentionnant toutes les informations demandées pour une inscription en ligne. Une fois identifié, le Client doit clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison, cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité (bâtiment, étage, digicode, etc.). Avant dernière étape, le Client doit indiquer le mode de livraison choisi. Enfin, le Client doit indiquer le mode de paiement choisi, afin de procéder au paiement de sa commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les produits commandés. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations effectuées sur le site www.etoileandcompany.com.

 

Confirmation de commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client pour confirmer sa commande, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

 

Suivi de commande

Le Client peut suivre l'état de sa commande en consultant la rubrique " Mon compte " sur le site www.etoileandcompany.com. Pour toute question relative au suivi de sa commande, le Client peut contacter le Service Client de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au +33 (0)6 60 53 33 35 (prix d’un appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

 

Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

 

Article 5. Informations sur les produits

 

Caractéristiques des produits

Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site www.etoileandcompany.com, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu'il désire commander. Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site www.etoileandcompany.com.

Les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site www.etoileandcompany.com ou dans les courriers électroniques envoyés par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne sont donnés qu'à titre indicatif et sont pour la plupart donnés par les fournisseurs. Par conséquent, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits ne peut engager la responsabilité de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE s’efforcera à ce que la représentation photographique des produits sur le site www.etoileandcompany.com soit la plus fidèle possible. Toutefois, il est possible que la perception du ou des produits ne corresponde pas totalement aux produits.

Dès lors que les produits sont présentés en photographie avec d'autres produits, un descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit. 

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, y compris notamment au titre d'une perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent.

 

Disponibilité des produits

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks de produits disponible. A défaut de disponibilité du ou des produits, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE s'engage à en informer au plus vite le Client. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE est susceptible de modifier l'assortiment de produits proposés à la vente sur son site www.etoileandcompany.com. 

La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE effectue une mise à jour fréquente des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué.

L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné ou dans le récapitulatif du panier. Si ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE informera le Client du retard prévu ou de l’indisponibilité complète par courrier électronique ou par téléphone. Le Client pourra alors demander soit l'échange du produit non disponible, soit l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement. Aucune indemnité d'annulation, en dehors du remboursement intégral de la dite Commande, ne pourra être demandée.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

 

 

Article 6. Prix


Les prix de vente des produits indiqués sont exprimés en Euros et s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC). Les prix de vente des produits sont ceux en vigueur à la date de l'envoi de validation de la commande par le Client. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont à la charge du Client et qui sont facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais de livraison seront indiqués avant la validation finale de la commande par le Client. Les prix ne tiennent pas compte également d'éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles, indiqués avant la validation finale de la commande.

Les prix comprennent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE sur le site www.etoileandcompany.com. De plus, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits vendus par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE sur son site www.etoileandcompany.com.

 

 

Article 7. Paiement


Moyens de paiement

L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande en ligne par le Client. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. 

Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, et Eurocard-Mastercard. 

Le Client garantit à ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de la validation de son bon de commande.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou toute livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client, en cas de litige de paiement en cours d'administration, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE du site www.etoileandcompany.com.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou d'un justificatif de domicile et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) du Client pour tout paiement. En effet, dans le cadre d’une procédure de vérification des commandes, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE pourra demander au Client d’envoyer par courrier électronique, par courrier ou par fax, à la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE une photocopie de sa carte d'identité et/ou et/ou d'un justificatif de domicile et/ou de sa carte bancaire. La commande ne sera alors validée qu'après réception et vérification de la photocopie envoyée. A défaut de réception, dans un délai de 10 jours suivants la passation de commande, cette dernière sera réputée annulée de plein droit.

Le Client peut réaliser ses achats en toute tranquillité, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage des coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Le Client peut constater que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans son navigateur le symbole du cadenas.

La transaction s'effectue via la banque Crédit Agricole, qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

 

Facture

Le Client dispose de l'original de la facture dans la rubrique « Mon compte » sur le site www.etoileandcompany.com. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE conserve un exemplaire électronique de chaque facture.

 

Transfert de propriété

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

 

 

Article 8. Livraison


Zones de livraison

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE livre en France Métropolitaine, Corse et à Monaco, DOM-TOM, Europe et dans le mode entier. 

Pour le Reste du Monde et pour plus d’informations sur la livraison, le Client peut contacter le Service Client de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au +33 (0)6 60 53 33 35 (Prix d’un appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. 

 

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

 

Moyens de livraison

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE propose 5 moyens de livraison :

1) Lettre Suivie (petits objets jusqu'à 150g)

2) Colissimo Domicile sans signature (remis en boîte aux lettres)

3) Colissimo Domicile avec Signature (remis contre signature)

4) Chronopost

5) Retrait chez ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE à 73480 LANSLEBOURG MONT-CENIS

(L'adresse de retrait vous sera indiquée par e-mail dès que votre commande sera prête)

 

Délais de livraison

Pour toute commande passée en ligne via le site www.etoileandcompany.com et confirmée du Lundi au Vendredi, sauf jours fériés, avant 11 heures sur le site www.etoileandcompany.com, la préparation de la commande aura lieu le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Un courrier électronique est envoyé automatiquement au Client au moment de l'expédition des Produits, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Dès réception de ce courrier électronique, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous : 

- Colissimo: de 48 à 72 heures à partir de la date d'expédition.

- Chronopost : de 24 à 48 heures à partir de la date d'expédition.

- Retrait chez Etoile & Company à 73480 Lanslebourg Mont-Cenis : retrait le jour même de votre commande.

 

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés par La Poste. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Par ailleurs, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent pas les samedi, dimanche et jours fériés. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits constituant la commande. Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

 

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

 

Responsabilité du Client pour la vérification des colis à la réception

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception (et en présence du livreur dans le cas où le colis est remis contre signature) et de notifier toute anomalie (avarie, endommagement du colis, produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison ...) au transporteur, ainsi qu'à la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, dans un délai de deux jours ouvrés. Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. 

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

 

Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est indispensable que le Client dépose une réclamation auprès de ce dernier, soit auprès de leur agence locale, soit via le lien suivant: http://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE remet ses colis au transporteur en parfait étant, et refuse ainsi toute responsabilité de leur livraison en état anormal ou endommagé. 

 

Retards de livraison liés au transporteur

En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE suggère dans un premier temps au Client de vérifier auprès du transporteur que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de contacter le Service Client ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au +33 (0)6 60 53 33 35 (Prix d’un appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Le Client se doit de déclarer la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE se chargera ensuite d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné.

Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Si dans un délai de sept jours ouvrés et non dû à un cas de force majeure, le colis n'est pas retrouvé, le Client pourra demander le renvoi du même produit aux frais de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ou le remboursement de la somme versée. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE remboursera le Client du montant des produits concernés par la perte du transporteur.

 

 

Article 9. Droit de rétractation, retour et échange


Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client. Ce délai court à compter du jour de réception des produits par le Client.

Toutes demandes de retour ou d’échange, ainsi que tous colis de retour ou d’échange reçus au-delà de ce délai ne seront pas pris en compte.

 

Modalités

Tout retour ou échange devra être signalé au préalable au Service Client de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE en contactant le Service Client, soit par courrier électronique à hello@etoileandcompany.com, soit par téléphone au +33 (0)6 60 53 33 35 (Prix d’un appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Le Service Client indiquera alors au Client les modalités à suivre. Les articles retournés voyagent aux frais et aux risques du client.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE demande au Client de joindre à son colis de retour la facture de la commande et d’indiquer sa volonté. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE recommande au Client d'effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, lui garantissant l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

 

Etat de produits

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et dans leur intégralité (accessoires, boîtes, coffret, housse, packaging...). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Remboursement des retours

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client pourra au choix demander la création d’un avoir des sommes versées à valoir sur une prochaine commande ou le remboursement des sommes versées.

L'avoir est valable 6 mois à compter de sa date d’émission. L’avoir est valable uniquement sur le site de www.etoileandcompany.com.

Le remboursement des sommes versées se fait par virement bancaire. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE fera tous les efforts pour rembourser le Client dans un délai maximum de 15 jours.

 

 

Article 10. Garanties


Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver Le Client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Cette clause n’est applicable que dans le cadre d’un règlement complet de la commande.

Le Client est expressément informé que la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site www.etoileandciompany.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le Client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

De plus, la société ETOILE & COMPANY SARL UNPERSONNELLE rappelle que les produits, services et informations proposés par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne se substituent en aucune façon à la vigilance de tous les instants des adultes.

La responsabilité de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.

 

 

Article 11. Responsabilités


Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

La responsabilité de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure ou fait de tiers par les tribunaux.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.etoileandcompany.com. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. De même la responsabilité de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée en cas de survenance d'un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.

 

 

Article 12. Force majeure


Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure.

Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.

Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : Les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales, les pannes d'ordinateur, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux Clients.

 

 

Article 13. Données personnelles


Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client, le Visiteur ainsi que le Destinataire d'une commande du site www.etoileandcompany.com disposent à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant traitées par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. Par défaut, ces droits s'exercent auprès du Service Client de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Contact" du site www.etoileandcompany.com.

Les données à caractère personnel collectées lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion de la commande par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE et ses prestataires, et pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par la personne concernée, afin d'informer celle-ci des produits ou services fournis par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE et/ou par ses partenaires commerciaux.

Lors de l'inscription du Client ou d'une commande, ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE propose au Client ou Visiteur d’être informé des offres de www.etoileandcompany.com par e-mail, sauf opposition de sa part. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE propose au Client ou Visiteur de recevoir des newsletters, des emails événementiels et des emails d'offres promotionnelles.

Si le Client ou Visiteur ne souhaite plus recevoir ces messages d'information, il peut à tout moment modifier son abonnement via son compte personnel dans la rubrique " Mon compte " sur le site www.etoileandcompany.com, ou en faire part au Service Client de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Contact" du site www.etoileandcompany.com, ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des emails envoyés par ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE.

Par l'intermédiaire de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE, le Client ou Visiteur, qui a expressément donné son consentement préalable, peut être amené à recevoir par courrier électronique des offres commerciales portant sur des produits ou services fournis par des partenaires commerciaux de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. Le Client ou Visiteur peut également à tout moment modifier son choix.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE utilise des systèmes de collecte de données comme les cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies permettent de signaler une précédente visite du Client ou Visiteur sur le site et de relier l'utilisateur aux données personnelles laissées sur le site, dans le cadre notamment de l'identification du panier de commande.

ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE informe ses Clients que le traitement de ces informations nominatives et/ou personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1742837 le 12 février 2014.

Pour plus d’informations, Le Client ou Visiteur peut contacter le Service Client ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE au +33 (0)6 60 53 33 35 (Prix d’un appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

 

 

Article 14. Propriété intellectuelle


Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, graphisme, logos, icônes, images, illustrations, clips audio ou vidéo, marques, logiciels… y compris les technologies sous-jacentes utilisées, figurant sur le site www.etoileandcompany.com, sont nécessairement protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

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Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE est strictement interdite.

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Article 15. Intégralité des Conditions


Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces Conditions Générales de Vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes Conditions Générales de Vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions Générales de Vente.

 

 

Article 16. Durée et application


Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE. ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toutefois, en cas de modifications, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Client sur le site de ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE sont celles acceptées par le Client au jour de la passation de sa commande.

 

 

Article 17. Loi applicable et territorialité


Les ventes de produits de la société ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre ETOILE & COMPANY SARL UNIPERSONNELLE et le Client, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Chambéry.

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Je suis Laura, la fondatrice de Etoile and Company, votre Concept Store inspirant au cœur des montagnes dans les Alpes Savoyardes. Je vous ai déniché une belle collection de déco aux inspirations bohèmes pour que vous puissiez sublimer le look de votre Home Sweet Home. Bon shopping ★★★

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